Política de Reembolso de Ingressos – Turá Porto Alegre / 2024

Diante da recente tragédia que atingiu o estado do Rio Grande do Sul, queremos garantir que todos os participantes do Festival Turá POA sejam devidamente assistidos. O festival que aconteceria nos dias 25 e 26 de maio de 2024 foi reagendado para os dias 25 e 26 de outubro de 2025. Todos os ingressos adquiridos para o evento de 2024 serão automaticamente válidos para as novas datas. Para aqueles que preferirem não comparecer ao festival, o reembolso estará disponível mediante solicitação. Agradecemos a paciência e compreensão durante este período desafiador e esperamos ansiosos para nos encontrar em 2025.

Leia atentamente as informações a seguir: 

(i) Para os clientes que desejam comparecer ao evento:

Todos os ingressos comprados para os dias 25 e 26/05/2024, seja do tipo “dia” ou “passaporte”, continuam válidos para o festival em 25 e 26/10/2025, respectivamente. Após o anúncio das novas atrações, aqueles que adquiriram o ingresso para um dia específico terão a possibilidade de realizar a troca para outro dia. Ingressos do tipo passaporte serão válidos para os 2 dias do festival em 2025. Mais informações acerca deste processo de troca serão publicadas no momento oportuno. 

Se você não preencher o formulário para solicitação de reembolso, você já tem o seu ingresso e acesso ao evento garantido.

(ii) Para os clientes que desejam solicitar o reembolso do seu ingresso:

Das 00h00 horas do dia 27/07 até às 23h59 horas do dia 06/08/2024, você deve acessar este link e preencher o formulário para solicitação de reembolso do valor do ingresso adquirido*.

Vale destacar também que esse cancelamento é irreversível e que o formulário só poderá ser preenchido uma vez pelo titular da compra e por número de pedido/localizador.

Após o preenchimento do formulário, se os dados estiverem corretos, o reembolso será realizado de acordo com o canal e meio de pagamento utilizados para a compra:

1) Compras efetuadas em um canal presencial (Bilheteria) ou pelo canal administrativo (Vendas a Grupos):

a. Acesse o link e preencha o formulário para solicitação do reembolso do valor do ingresso adquirido;

b. Caso a compra tenha sido efetuada em dinheiro/depósito bancário, cartão de débito ou cartão de crédito e/ou crédito wallet, o titular da compra do ingresso deverá preencher o formulário com os seus dados bancários, observado que a conta bancária obrigatoriamente deverá ser da mesma titularidade do titular da compra do ingresso. Nestes casos, o reembolso ocorrerá por meio de depósito bancário, na conta bancária a ser indicada no referido formulário, no prazo de até 30 (trinta) dias úteis a contar do fim do prazo para solicitação do reembolso;

b. Na eventualidade do cadastro do titular da compra estar incompleto ou incorreto, será facultado à T4F solicitar ao titular da compra o envio do ingresso original pelos Correios (ou outra modalidade de entrega), conforme orientações a serem oportunamente fornecidas pela T4F, previamente à realização do reembolso.

2) Compras efetuadas pela Internet:

a. Acesse o link e preencha o formulário para solicitação do reembolso do valor do ingresso adquirido;

b. Caso a compra tenha sido efetuada em cartão de crédito, após o envio do formulário preenchido corretamente, o valor pago será creditado na próxima fatura ou fatura subsequente do mesmo cartão utilizado para a aquisição do ingresso, de acordo com a data de fechamento;

C. Caso a compra tenha sido efetuada por meio de PIX e/ou crédito wallet, o reembolso ocorrerá através de depósito bancário, diretamente na conta do titular da compra do ingresso. Nestes casos, o reembolso ocorrerá por meio de depósito bancário, na conta bancária a ser indicada no referido formulário, no prazo de até 30 (trinta) dias úteis a contar do fim do prazo para solicitação do reembolso.

*O valor referente à taxa de conveniência e entrega não será devolvido. Considerando que estes serviços foram prestados. 

Destacamos que a Tickets For Fun comercializa os ingressos do Festival Turá Porto Alegre de forma exclusiva. Para a segurança de nossos clientes, recomendamos que a compra dos ingressos aconteça somente pelos canais oficiais de compra, publicados no site oficial do evento. A Tickets For Fun não se responsabiliza por ingressos adquiridos através de canais não oficiais, seja por meio de pessoas físicas, pessoas jurídicas, outros sites e comunidades na internet, com quem ela não tenha qualquer vínculo.